大規(guī)模物流 mass logistics 　　物流服務(wù)提供者對(duì)所有客戶都提供同樣方式、相同水平的物流服務(wù)，簡化物流操作，以最小成本獲得最大效益。大規(guī)模物流的優(yōu)勢在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益原理，提高物流操作效率，其不足之處是忽視客戶需求的多樣性和差異性，不考慮企業(yè)物流服務(wù)目標(biāo)的多重性，沒有或很少讓客戶參與物流服務(wù)的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)。企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立關(guān)注的只是有利于物流服務(wù)提供者自身的經(jīng)濟(jì)效果，而非滿足客戶的特定需求。